Politique de remboursement

【返品・キャンセル・返金ポリシー】

・当社商品（物品）の返品対応期間は10日間です。商品到着から10日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
・スタジオ及びイベントのキャンセル及び返金につきましては、参加日の７日前までとさせていただきます。
　6日以内のキャンセルはお受け出来ますが、返金の対象とはなりませんので、ご注意下さい。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

一部の商品は返品の対象外です。食品や生花などの生鮮品、また新聞や雑誌の返品はいたしかねますので、ご了承ください。直接肌に触れる商品や衛生用品、危険物質、または引火性の液体や気体の商品も返品はお受けできません。

その他の返品不可商品:
*ギフトカード
*ダウンロード可能なソフトウェア商品
*健康およびパーソナルケア商品

返品を完了するには、領収書または購入証明（明細書等）が必要になります。
購入した商品をメーカー（製造元）に返送することはできません。

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードに自動的にクレジットが適用されます。
クレジットカード以外でお支払いの方は口座振込での返金対応となります。
口座振込を希望される方は、振込手数料及び事務手数料として1,000円(税込)を差引きさせていただきますことをご了承ください。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、doujin_world@lol-www.comまでお問い合わせください。
セール商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

日程変更
スタジオ及びイベントの日時変更が、当該日の前日12時まで受付させていただきます。
また変更先の日時は当該日より60日以内となります。
自己都合による日時変更の際、変更前と変更後で差額が発生した場合は下記の通りとさせていただきます。
変更前と変更後の価格が同額の場合、そのままご入場いただけます。
変更前より変更後の価格が高い場合、差額を当日お支払いいただきます。
変更前より変更後の価格が安い場合、そのまま入場いただけます。（差額の返金はございません）
※当社都合で変更が起きた際は、状況に合わせて措置をさせていただきます。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、doujin_world@lol-www.comへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町４－２－１６
Daiwa日本橋本石町ビル７階　株式会社LOL

ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返金いたします。返品の受領後、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が自身で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を行うと、返金は贈り主に対して行われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。

配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります
〒103-0021
東京都中央区日本橋本石町４－２－１６
Daiwa日本橋本石町ビル７階　株式会社LOL

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。